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市交通运输局:提升“一网通办”质量 创造良好营商环境

发布日期:2022-07-19 11:20:37  信息来源:   访问数量: 10586

市交通运输局以“我为群众办实事”为抓手,以群众需求为出发点,群众满意为突破口,深入推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,不断提高工作效率、压缩办理时限、简化办理环节,强化“微笑服务”,最大程度便民利企,持续创造良好的营商环境。


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一是梳理服务事项,标准化办理更便民。在市政务服务中心办事大厅,交通窗口的醒目位置都放有办事指南和办事流程图,办事群众可以清晰地了解到办理事项所需材料、办事步骤、办理时限等。“现在办事很方便快捷,所有的材料和流程都公布了,不懂的还能咨询工作人员,大家能一次性提前准备材料,少跑了很多冤枉路。”前来办事群众称。

二是选优配强队伍,打造崭新服务形象。今年以来,择优推荐服务意识好、业务能力强的审批人员充实窗口,保证做好前台支撑、受理审批、咨询服务等业务的全流程管理,快速围绕接件标准、办理流程等内容高效开展工作,迅速做到独立完成窗口接件任务,达到“一窗受理、一次办好”目标,努力打造企业认可、服务质量高效的交通运输营商环境。

三是整合窗口功能,不断提升办事效率。市交通运输局综合交通执法改革以来,全面梳理办理事项领域、办理流程关联度、每月办件量、办事耗时及办事环境舒适度等,进一步优化政务服务大厅窗口布局,整合道路运政、航务海事、公路路政、工程建设业务,设置了交通综合窗口,最大程度完善窗口服务功能,实现道路、水路、超限运输等多业务“一窗通办”。

四是加强触网融合,“跨省通办”取得实效。市交通运输局政务窗口本着竭诚为企业群众服务的宗旨,持续推进道路旅客运输、普通货物运输以及危险货物运输驾驶员、道路危险货物运输装卸管理人员和押运人员的从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核等高频服务事项实现在线“跨省通办”,进一步推动全市交通政务服务线上线下深度融合,有效解决群众异地办事“多地跑”“来回跑”等堵点难点问题,提升政务服务事项“一网通办”效率。

1—6月,市交通运输局政务服务窗口共办理高频服务事项3911(跨省通办93)件,其中,经营性道路货物运输驾驶员从业资格证相关业务2512件,经营性道路货物运输驾驶员从业资格证相关业务241件,其他1158件。交通窗口提供延时办件服务20余次,指导群众网络申办相关业务90余次。先后收到4封群众感谢信,1面锦旗。

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