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市交通运输局召开12328热线运行管理工作会

发布日期:2023-10-13 16:29:36  信息来源:   访问数量: 11424

10月9日,市交通运输局局长彭建华主持召开12328热线运行管理工作会,市交通运输局副局长陈永才,各县(区)交通运输局分管负责同志,市交通运输局有关科室(单位)负责同志参加会议。

会议通报了今年以来全市12328热线运行工作情况,分析研判了当前工作形势,安排部署近期重点工作。

会议指出,12328热线是交通运输行业听取民声、了解民意的重要窗口,是建设人民满意交通的重要抓手。做好12328热线服务管理工作,对交通运输部门发现查找问题、排查矛盾纠纷、化解问题隐患、掌握行业动态具有重要意义。

会议要求,全市交通运输系统要进一步提高政治站位,深刻剖析问题原因,采取精准有效措施,扎实做好各项工作,确保整改工作取得实效,考评成绩有效提升。一是压实主体责任。要形成主要领导亲自抓,分管领导直接抓,科室负责人具体抓的工作格局,强化组织领导,压实工作责任,把压力传导到位,及时组织研究解决管理运行中存在的突出矛盾和问题。二是建立健全考核约谈机制,要根据每月工作考核排名,对排名持续靠后的单位约谈主要负责同志,并将成果运用到对各县(区)年度目标考核中。三是强化人员力量配备。各承办单位要进一步充实12328热线工作力量,保障业务提速办理工作需要。四是业务办理要协同到位。建立12328业务办理协同联动机制,打通前端业务受理单位和后端工单承办单位间的通道,实现全流程全要素闭环管理,切实提升工单办理质效。

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